سياسة الشحن والتوصيل
آخر تحديث: مارس 2026مدة التوصيل
يتم شحن الطلبات خلال 24 إلى 72 ساعة حسب منطقة العميل/ة.
نحرص على تجهيز طلبك وتسليمه لشركة التوصيل في أسرع وقت ممكن. مدة التوصيل تختلف حسب الولاية والمنطقة.
آجال التوصيل حسب المنطقة
| المنطقة | مدة التوصيل المتوقعة |
|---|---|
| تونس الكبرى (تونس، أريانة، بن عروس، منوبة) | 24 - 48 ساعة |
| المدن الكبرى (سوسة، صفاقس، نابل، بنزرت) | 24 - 48 ساعة |
| باقي الولايات | 48 - 72 ساعة |
هذه الآجال تقديرية وقد تتغيّر حسب ظروف شركة التوصيل أو عوامل خارجية.
شركات التوصيل
نتعامل مع عدة شركات توصيل لضمان أفضل تغطية لكل مناطق الجمهورية. يتم اختيار شركة التوصيل المناسبة حسب منطقتك تلقائياً عند تأكيد الطلب.
إخلاء المسؤولية
Riqqah - رِقّة لا تتحمّل مسؤولية أي تأخير أو خطأ أو سلوك صادر عن شركات التوصيل بعد تسليم الطرد للناقل.
بمجرّد تسليم طلبك لشركة التوصيل، تصبح مسؤولية النقل والتسليم على عاتق الناقل. في حال وجود أي مشكل أثناء التوصيل (تأخير غير مبرّر، سوء تعامل، عدم التواصل)، ننصحكِ بالتواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة رغم أن المسؤولية لا تقع علينا مباشرة.
تتبع الطلب
بعد شحن طلبك، ستتلقّين رسالة تحتوي على رقم التتبع لمتابعة حالة التوصيل. في حال لم تصلك الرسالة، تواصلي معنا وسنوفّر لك المعلومات.
الدفع عند الاستلام
نوفّر خدمة الدفع عند الاستلام لكل الولايات. يرجى تجهيز المبلغ الصحيح عند وصول مندوب التوصيل. في حال رفض الاستلام بدون سبب مشروع، قد يتم إيقاف خدمة الدفع عند الاستلام لحسابك مستقبلاً.