سياسة الإرجاع والاستبدال

مدة الإرجاع

تبدأ مدة الـ 3 أيام من لحظة تأكيد استلامك للطرد. ننصحكِ بفحص المنتج فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حال وجود أي مشكل.

حالات الإرجاع واسترداد المبلغ

نقبل الإرجاع مع استرداد كامل المبلغ في الحالتين التاليتين فقط:

- المنتج وصل تالفاً أو به عيب في التصنيع.

- المنتج لا يتطابق مع ما هو معروض في المتجر أو في الإعلانات.

في هذه الحالات، يتم استرداد المبلغ كاملاً بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته.

حالات الاستبدال

إذا لم يناسبكِ المقاس، نوفّر لكِ خدمة الاستبدال بمقاس آخر. في هذه الحالة لا يتم استرداد المبلغ، بل يتم استبدال المنتج فقط.

ملخص السياسة

شروط قبول الإرجاع أو الاستبدال

- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية بدون استعمال أو غسل.

- يجب إرفاق جميع البطاقات والتغليف الأصلي.

- يجب التواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام وإرسال صور واضحة للمنتج.

كيفية تقديم الطلب

راسلينا على واتساب خلال 3 أيام من استلام طلبك مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور واضحة توضّح المشكل. فريقنا سيردّ عليك ويوجّهك للخطوات التالية.